AU Tentativa #2: Ausra Urbaite

Data/hora de início
27 de março de 2026 às 19:30
Conclusão
Esta tentativa está concluída
Duração
3 minutos 42 segundos
Resultado da aprendizagem
Aprovado

What is your first response?

Escolha Resposta correta Resposta da tentativa
Give a clear, direct instruction to regain immediate control
Acknowledge emotion and slow the interaction to de-escalate
Prioritize safety by preparing for additional staff support

What do you do next?

Escolha Resposta correta Resposta da tentativa
Reinforce rules and expectations to maintain order on the wing
Acknowledge concern and explain available support and next steps
Contain the situation by encouraging a return to routine